Sıkça Sorulan Sorular

Alışveriş yapmak için üye olmanız gerekmemektedir. Ama üyelerimize, yenilikler, fırsatlar ve kampanyalardan öncelikli olarak haberdar olma ayrıcalığını sunduğumuz için üye olmanızı tavsiye ederiz.

Üyelik bilgilerinizin güncel ve doğru olması sizi yenilikler, fırsatlar ve kampanyalar hakkında bilgilendirmenin yanı sıra size özel teklifler geliştirmemize yardımcı olmaktadır.

Üye olurken kullandığınız e-posta adresi veya şifrenizi unuttuysanız Üye Girişi bölümünden "Şifremi Unuttum" yönlendirmesine tıklayınız.

Hemen alışverişe başlayabilirsiniz. Dilerseniz ilgilendiğiniz ürünlerle ilgili arama yapabilir veya sitemizdeki kategorilerden seçerek ürünleri inceleyebilirsiniz.

Türkiye'nin her yerinden alışveriş yapabilirsiniz. KKTC ve yurt dışı gönderim yapmamaktayız.

Tüm ürün fiyatlarına KDV dahildir.

Kredi kartıyla ödeme yapmak isterseniz, ödeme ekranına geldiğinizde bu seçeneği işaretleyiniz. Kredi kartı bilgilerinizi kartın üzerinde bulunduğu haliyle ilgili alanlara yazınız.

Ödemenizi kredi kartıyla yapmak istemezseniz kendi banka hesabınızdan Havale/EFT yoluyla da ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Ödemenizi Havale/EFT yoluyla yapmak için ödeme ekranına geldiğinizde bu seçeneği işaretleyiniz. Burada sunulan banka hesaplarımızdan size uygun olanına sipariş sonunda bildirilen tutarı Havale/EFT yoluyla ulaştırabilirsiniz.

Havale/EFT işleminizi gerçekleştirirken, açıklama bölümüne sipariş numaranızı mutlaka belirtmenizi önemle rica ederiz.

Havale/EFT ödemeniz gerçekleştiğinde yetkililerimiz siparişinizi işleme alacak ve siparişiniz onaylandığında e-mail yoluyla bilgilendirme yapacaktır.

Siparişinizi verdikten sonraki 2 iş gününü kapsayan dönemde Havale/EFT ulaşmayan siparişler otomatik olarak iptal edilir.

İşlem açıklamasında Sipariş Numarası bulunmayan ödemelerin onayı gerçekleştirilememektedir.

Ödeme yaparken kredi kartınızla ilgili bilgiler 256 bit SSL ve 3D Secure sistemi kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmakta ve provizyon alınmaktadır. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece banka tarafından görüntülenmektedir.

Kredi kartı bilgileriniz güvenliğiniz nedeniyle kesinlikle görüntülenmemekte ve kayıt altına alınmamaktadır.

Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz hiçbir kişi ve kuruluşla paylaşılmamakta ve gizli tutulmaktadır.

"Sipariş Takip" bölümünden siparişlerinizi görüntüleyebilir, siparişinizin durumunu ve kargo bilgilerini görüntüleyebilirsiniz.

Siparişinize ilişkin ödeme henüz alınmamış ve siparişiniz kargoya teslim edilmemişse, iptal talebiniz değerlendirilecektir. Siparişinizin iptal talebi için [email protected]'a mail atmanız gerekmektedir.

Siparişiniz kargoya teslim edilmemişse, değerlendirilecektir. Siparişinizin adres değişikliği talebi için [email protected]'a mail atmanız gerekmektedir.

Kraftbaby.com, satın almış olduğunuz ürünleri; ürünün ambalajı hasar görmemiş ve ürün kullanılmamış / tadilat görmemiş ise 14 gün içinde ilgili fatura ve garanti belgesi ile, cayma hakkı kapsamında iade ve değişim işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Göğüs pompası, göğüs pedi gibi tüm hijyenik ürünler anne ve bebek sağlığını korumak adına iade-değişim imkanı olmayan ürünlerdir. Bu ürünlerde cayma hakkı yasal olarak kullanılamaz.

İade talebiniz onaylandığında, iade bedeliniz, otomatik olarak siparişiniz kredi kartı ile yapıldı ise kredi kartınıza, havale ile oluşturuldu ise bilgilerini vereceğiniz banka hesabınıza yansıtılacaktır.

Her iki işlemde de iade bedelinin kredi kartınıza/hesabınıza ulaşması ilgili bankanın süreçlerine tabidir.

Kraftbaby.com'de yapmış olduğunuz alışverişleri iade etmeniz durumunda iade bedeli yalnızca siparişi oluştururken tercih ettiğiniz ödeme yöntemiyle ve kullanmış olduğunuz ödeme aracına iade edilmektedir.

3000 TL üzeri siparişlerinizde kargo bedeli tarafınızdan alınmamaktadır. 3000 TL altı siparişlerinizde 150 TL kargo bedeli otomatik olarak sepette toplam tutarınıza yansıtılacaktır.

Siparişiniz adresinize ulaştığında kargo yetkilisine kesinlikle ödeme yapmayınız.

Türkiye'nin her yerine teslimat yapılabilmektedir. Yurtdışına gönderim yapılmamaktadır.

Kargo ile teslim olacak ürünler standart bölgelerde en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Kargo sorgulamayı Hesabım / Siparişlerim'den kolaylıkla yapabilirsiniz.

Kraftbaby.com sitesinden satın almış olduğunuz elektronik ürünler garanti kapsamındadır. Kullanıcıdan doğan hatalar, hatalı kullanımlar, kayıp, çalıntı gibi durumlar ve garanti belgesi olmayan ürünler garanti kapsamına dahil değildir.

Fatura, garanti belgesi yerine geçmemektedir. Lütfen Garanti Belgesini saklayınız.

Sipariş, İade, Ürün, Teslimat ve diğer tüm konular için [email protected]'a mail atmanız gerekmektedir.

Tüm talep ve sorularınıza en geç 24 saat içerisinde dönüş yapılacaktır.

Satış sonrası destek için teknik servis ile iletişime geçebilirsiniz.